BOUCHERON - Stage Assistant(e) PCRM International(e)

Au sein du département Expérience Client & Omnichannel de Boucheron, nous cherchons notre nouveau stagiaire pour travailler en collaboration avec notre Clienteling Manager dans l’équipe International PCRM.
 

Missions :

• Assister la Manager à la mise en place de la stratégie PCRM internationale et son application dans les différents marchés.
• Aide au développement des solutions informatiques et techniques CRM spécifiques à la Maison (application de clienteling, environnement BI, Marketing Tool, DCC).
• Créer des supports de formation interactifs et attrayants sur le clienteling afin d'inspirer et d'autonomiser les équipes des boutiques dans leurs activités quotidiennes.
• Assister la Clienteling & PCRM Projects Manager dans la préparation et la participation à des réunions structurantes pour les projets (prise de notes, synthèse, next steps, tests, remontée des feedbacks, etc…).
• Répondre aux besoins liés à la gestion des données clients des différentes régions.

Profil recherché :

• De formation Bac +4/5, vous possédez une bonne connaissance du PCRM et de l’analyse de données.
• Une réelle de l'anglais (parlé et écrit) est indispensable, le français est un plus
• De solides capacités d’analyse sont nécessaires ainsi qu’une très bonne maîtrise d’Excel, de Powerpoint et de Canva
• Vous maîtrisez PowerPoint et êtes créatif, avec des compétences avérées dans Canva, la production vidéo et d'autres outils numériques pour créer des contenus percutants.
• Vous êtes à l’aise à l’oral et connaissez les codes du luxe
• Sensible à l'univers du luxe, vous êtes rigoureux(se), autonome, proactif(ve), curieux(se), force de proposition, coopératif(ve) et organisé(e).
• Idéalement, vous justifiez d'une 1ère expérience aboutie en CRM.

Début du stage : janvier 2025.

Durée du stage : 6 mois.

Nous croyons en la richesse des perspectives et des origines. Nous créons pour et avec cette diversité, et recrutons sans considération de genre, d’âge, de nationalité, de culture, de handicap, de croyances religieuses ou d’orientation sexuelle. La parité et l'égalité des chances sont nos priorités.

Nous œuvrons pour créer ensemble un environnement authentique, qui soutient le bien-être physique et émotionnel de chaque employé, où chacun a la liberté de réaliser pleinement son potentiel.