BOUCHERON - Sales Associate (F/H/X)

Nous recherchons une personne pour intégrer notre équipe des Galeries Lafayette en tant que Sales Associate.

Vous serez Ambassadeur(rice) de la Maison Boucheron et contribuerez au développement commercial de votre boutique en apportant un service d’exception à nos clients.

VOS MISSIONS :

Développer l'activité commerciale de la boutique :

• Atteinte des objectifs quantitatifs et des indicateurs clés de performance (KPIs)
• Contribution active au développement du chiffre d'affaires
• Application de la cérémonie de vente Boucheron : découverte client et présentation approfondie de la Maison et de ses créations
• Respect des procédures : mise à jour de la fiche client, application des règles de remise et de sécurité

Être Ambassadeur(rice) de la Maison :

• Respect des standards de grooming et du « Service Palace »
• Maîtrise et mise en avant du discours de marque (histoire, univers, créations) en boutique comme en dehors
• Valorisation de sa connaissance du marché au service de la relation client et de la cérémonie de vente

Entretenir et fidéliser les clients :

• Identifier les attentes clients et construire une relation de confiance durable
• Assurer une relance régulière et personnalisée (courrier, e-mail, téléphone…)
• Renseigner et mettre à jour les données CRM avec rigueur
• Animer la relation client : invitations, événements, attentions personnalisées
• Être force de proposition dans l'organisation d'événements de promotion de la Maison
• Développer des axes de partenariats ciblés (hôtels, personal shoppers, apporteurs d'affaires…)

Participer au quotidien de la boutique :

• Être disponible et présent(e) en permanence sur la surface de vente
• Veiller à la bonne tenue de la boutique (rangement, propreté) et à la qualité du visual merchandising
• Participer aux inventaires, réunions d'équipe, challenges et événements
• Gérer les commandes de PLV nécessaires au bon fonctionnement de la boutique
• Contribuer à la gestion collective des stocks dans le respect des politiques et procédures de la Maison

VOTRE PROFIL :

• Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire au sein d'une Maison de Joaillerie ou de Haute Couture
• Expérience en Grands Magasins ; la connaissance des Galeries Lafayette est un atout
• Solides aptitudes commerciales et excellentes qualités relationnelles et de communication
• Capacité avérée à développer, attirer et fidéliser une clientèle à fort potentiel
• Proactif(ve), dynamique et force de proposition
• Esprit d'équipe
• Connaissances en joaillerie et gemmologie
• Français et anglais courants ; la maîtrise du mandarin est un atout
• À l'aise dans l'environnement des Grands Magasins, avec une disponibilité et une flexibilité adaptées à leurs horaires opérationnels, week-ends inclus

Contrat et durée : Indéterminée

Localisation : Galeries Lafayette Paris

Date de début : mai/juin 2026

Boucheron s'engage à créer une main-d'œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.