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Alexander McQueen

McQueen si distingue per l'espressione dell'individualità, della forza sovversiva e della potenza creativa.&nbsp;

La storia

Seán McGirr

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您的机会作为零售团队的一员&#xff0c;您将参与所有销售事宜&#xff0c;为客户提供高品质服务&#xff0c;发展客户关系&#xff0c;进行销售和完成售后服务。同样&#xff0c;您也有机会协助店铺经理完成店铺各项营运事宜。您的职责1. 服务水平能达到店铺前列和服务模范&#xff0c;优化给予客户满意度&#xff1b;2. 时刻维护确保顾客享受良好的购物经验&#xff1b;3. 以销售结果为导向&#xff0c;在销售环节中&#xff0c;能作为店铺翘楚并分享销售经验&#xff0c;提升团队气氛&#xff1b;4. 及时掌握仓储情况&#xff0c;确保销售的成功连带&#xff1b;5. 主动并充分利用VIP资料&#xff0c;对品牌和产品进行推广&#xff1b;6. 保证售前售后的服务水平一致并符合公司要求&#xff0c;以维护客户满意度和忠诚度&#xff0c;从而树立并推广品牌形象&#xff1b;7. 能够独立处理客户投诉&#xff0c;并向店铺管理层汇报处理结果&#xff1b;  8. 通过各种渠道不断更新流行趋势&#xff0c;了解竞争状况&#xff1b;任职资格1. 4年以上相关奢侈品牌工作经验&#xff1b;2. 高度的责任心与工作积极性&#xff1b;3. 良好的销售主动性和客户服务意识&#xff1b;4. 有更多相关工作经验者可考虑作为资深销售人员录用&#xff1b;

您的角色执行店内所有销售事宜&#xff0c;为客户提供高品质服务&#xff0c;发展客户关系&#xff0c;进行销售和完成售后服务。协助店铺经理完成店铺各项营运事宜。岗位职责1. 能够代表公司把产品和品牌形象传达给顾客&#xff0c;最大化的给予客户满意度。2. 时刻维护确保顾客享受良好的购物经验。3. 参与店铺内的销售和展示&#xff08;所有产品类别&#xff09;。4. 及时掌握仓储情况&#xff0c;确保销售的最大化。5. 主动并充分利用VIP资料&#xff0c;对品牌和产品进行推广6. 保证售前售后的服务水平一致并符合公司要求&#xff0c;以维护客户满意度和忠诚度&#xff0c;从而树立并推广品牌形象7. 妥善接待并处理客户的投诉&#xff0c;在必要情况下寻求经理的帮助8. 向管理层及时反应客户信息9. 通过各种渠道不断更新流行趋势&#xff0c;了解竞争状况任职资格1. 1&#xff5e;2年相关奢侈品牌工作经验&#xff1b;2. 高度的责任心与工作积极性&#xff1b;3. 良好的销售主动性和客户服务意识&#xff1b;4. 有更多相关工作经验者可考虑作为资深销售人员录用&#xff1b;

<div>In McQueen, viviamo e respiriamo quotidianamente una cultura guidata dai nostri Key Behaviours: <ul><li>Empowerment – Generiamo valore sia all’interno del nostro team che nel rapporto con i colleghi, fornendo un supporto costante per garantire il raggiungimento degli obiettivi di ciascuno.</li><li>Teamwork – Il lavoro di squadra è fondamentale, lavoriamo insieme con un team per raggiungere obiettivi condivisi.</li><li>Respect – Rispetto, dignità e apprezzamento per il lavoro di tutti sono alla base della cultura di McQueen.</li><li>Kindness – La gentilezza è parte integrante di tutto ciò che facciamo, ci relazioniamo con empatia e con un approccio orientato al dialogo. </li></ul></div>La tua opportunitàLa risorsa sarà inserita all’interno del team General Services di McQueen e supporterà il tutor nella gestione di tutte le attività inerenti i servizi generali.Come contribuirai<ul><li>Supporterai il tutor nella valutazione dei fattori di rischio, nell&#39;implementazione delle misure per la sicurezza e la salubrità degli ambienti di lavoro, nel rispetto della normativa vigente</li><li>Collaborerai nella gestione dei processi di smaltimento dei rifiuti aziendali e nella preparazione della relativa documentazione (formulari dei rifiuti, registro di carico e scarico)</li><li>Contribuirai alla gestione delle scadenze gestionali e legali, come le verifiche interne, le manutenzioni ordinarie e straordinarie, e altro ancora</li><li>Supporterai nell’implementazione dei programmi di formazione obbligatoria e nell’informazione dei lavoratori</li><li>Gestirai e verificherai il corretto utilizzo dei Dispositivi di Protezione Individuale (DPI) aziendali</li><li>Assisterai nella pianificazione della sorveglianza sanitaria dei lavoratori, in collaborazione con il Medico Competente.</li><li>Contribuirai alla corretta gestione del parco auto aziendale attraverso la creazione di reportistica e il caricamento dei dati nel software dedicato.</li><li>Effettuerai attività di reportistica</li></ul>Competenze richieste<ul><li>Sarai in grado di dimostrare i Key Behaviours richiesti da McQueen</li><li>Hai conseguito un diploma presso un Istituto Tecnico</li><li>Hai una buona padronanza della lingua inglese</li><li>Sai utilizzare il pacchetto MS Office (in particolare Excel)</li><li>Desideri entrare a far parte di una realtà dinamica e internazionale</li><li>Sei una persona organizzata, orientata al problem solving e con ottime doti interpersonali.</li></ul>Kering si impegna a costruire un ambiente lavorativo eterogeneo. Noi crediamo che la diversità in tutte le sue forme – genere, età, nazionalità, cultura, religione e orientamento sessuale – arricchisca il luogo di lavoro offrendo alle persone l’opportunità di esprimere il proprio talento, sia individualmente che collettivamente, e promuovendo la nostra capacità di adattarci a un mondo in continuo cambiamento. Come datore di lavoro che rispetta le Pari Opportunità, accogliamo e prendiamo in considerazione le domande di tutti i candidati qualificati, indipendentemente dalla loro provenienza.

McQueen è una casa di moda di lusso fondata da Lee Alexander McQueen nel 1992. A partire dal 2001 McQueen fa parte del Gruppo Kering e, da Dicembre 2023, è sotto la guida creativa di Seán McGirr.

McQueen è sinonimo di espressione dell’individuo, forza sovversiva e potere. Con un team di designer basato a Londra, il brand è noto per la sua qualità senza compromessi e la sua visione creativa.

How will you contribute?We are looking for a Store Operations Associate for our Selfridges store.The McQueen Store Operations Associate will work closely with the Regional Store Operations Manager, supporting to ensure the stores are operating efficiently and effectively while staying in line with Company policies and guidelines.The Store Operations Associate will be able to take the initiative in thinking about what the business needs and successfully support to implement projects, supporting the retail function, ensuring that store locations are maintained to the highest levels and that the brand image is consistently represented by the in-store environment. Taking responsibility for the correct handling of goods in store and care of the product and compliance with KPIs, guidelines and company procedures.<ul><li>You will be able to demonstrate the desired McQueen behaviours. </li></ul>Retail Operations:<ul><li>Follow the company policies, procedures and guidelines and ensure the store compliance</li><li>Carries out regular instore checks and audits to ensure store teams are following set policies and procedures</li><li>Supports the on-boarding of new team members ensuring they receive sufficient information about store operations policies and guidelines</li><li>Liaises with external parties to ensure required permits or documentation are in order</li><li>Support the Operations Manager and/or Store Manager on Fire Safety &amp; Health &amp; Safety procedures are in place and followed</li><li>Supports the setup of in store events to ensure successful execution  </li></ul><h1>·Ensure the care and protection of the product according to company guidelines</h1><h1>·Ensure the day-to-day management of goods receipt, storage in line with company procedures and prepares the products to be brought to the sales floor and in special areas optimizing the timing efficiency</h1><h1>·Ensure that shop-to-shop and returns transfers are compliant with company guidelines and timeline</h1>Store Maintenance<ul><li>Manages cleaning companies used for store</li><li>Support the manager with the management of contractors in store, ensuring a thorough job is completed</li><li>Acts on store emergencies to ensure repairs and service are executed in a timely manner</li><li>Liaises with Loss Prevention and Security on store issues where necessary</li><li>Acts as first point of contact for all store operational issues, escalating to Store Operations Manager or Store Manager where needed</li><li>Responsible for supporting to see through the after sales process and ensuring store team and clients are updated</li><li>Ensures that staff uniforms are ordered and distributed in a timely manner</li><li>Ensures back of house standards are maintained to enable the best client experience</li><li>Ensure that Client Advisers are regularly trained and aware of BOH organization and the importance of stock care</li></ul>Stock &amp; Inventory:<ul><li>Prepares for and plans out the inventory checks across all stores</li><li>Supports stores with inventory checks and reconciliations</li><li>Supports stores leading into preparation for sale and the transfer out of sale</li><li>Responsible for managing in store damaged stock</li><li>Monitors and follows up on negative-on-hand and outstanding consignments</li><li>Co-ordinates and monitors the various cycle counts as per the company guidelines and policies</li><li>Provides training and guidance to the store teams to minimise stock loss and damages</li><li>Manage the flow of OMNI orders making sure to guarantee the required service levels.</li><li>Manage correct flow of adjustments</li><li>Ensure that the company guidelines are adopted in the event of theft, especially in terms of communication and documentation produced</li><li>Responsible for achieving Operation KPI’s and be client minded to support the overall store performance</li><li>Monitor in-transit and when needed liaise with relevant departments.</li></ul>Logistics &amp; Supplies<ul><li>Manage and organize packaging and stationary physically and on the IT system.</li><li>Evaluates shipping suppliers and couriers to ensure most efficient and cost-effective service is in place</li></ul>Team Collaboration<ul><li>Consistently provide highest level of professionalism in all behaviours including communication and team work in line with the House Code of Behaviours</li><li>Work well in a team and actively support and assist your colleagues.</li><li>Provide high quality relevant feedback to the managers</li><li>Work with all internal and external stakeholders, with a service-oriented collaborative, available and versatile approach.</li></ul>Required Skills:<ul><li>You will be able to demonstrate the desired Alexander McQueen behaviours </li></ul><ul><li>Previous experience of retail operations and helping a retail business operate efficiently</li><li>Ability to be flexible with regular travel and occasional weekend or evening shifts</li><li>Highly organized and have strong attention to detail</li><li>Highly motivated and able to work independently or as part of a team</li><li>Successful performance record and a demonstrated ability to deliver retail excellence</li><li>Ability to quickly establish strong credibility with team members and external resources</li><li>The ability, drive and desire to deliver outstanding results</li><li>Sound analytical and organisational skills</li><li>Fluent in English, other languages a plus</li></ul>Kering is committed to building a diverse workforce. We believe diversity in all its forms – gender, age, nationality, culture, religious beliefs, and sexual orientation – enriches the workplace. It opens opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer, we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background.

Alexander McQueen is a British luxury fashion house founded by Lee Alexander McQueen in 1992. In 2001, the house joined the Kering Group and, since December 2023, is under the creative direction of Seán McGirr.

Alexander McQueen is distinctive for an expression of individuality, subversive strength and raw power. With a design studio and atelier based in London, the house is known for uncompromising quality and creative vision.

At McQueen, we live and breathe a culture defined by our key Behaviours:

•	Empower – We empower our team and peers, providing unwavering support to ensure everyone can thrive; this means giving support to your team and those you are working with to succeed. 
•	Teamwork – We put an emphasis on Teamwork; this means working together as a collective to achieve shared goals.
•	Respect – We value respect, treating everyone with dignity and showing genuine appreciation for their efforts: this means treating everyone equally. 
•	Kindness – We believe kindness is integral to everything we do; this means demonstrating compassion and empathy towards others.

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MCQUEEN Store Operations Associate, Selfridges London