BOUCHERON エグゼクティブセールスアソシエイト@銀座本店（CN Speaker）

１．職責:

メゾンのアンバサダーとして、会社のゴールとミッションを理解し、個人の売上目標を達成する。

すべてのタッチポイントでエクセプショナルでユニークなブランド体験を提案することにより顧客満足度の高い接客を目指す。

ブティックの日常業務において十分に習得し、積極的な改善提案を行う。

２．業務内容

接客販売業務をはじめ、オペレーション業務、顧客管理やCS受付業務を担う。

また、以下の各項目において求められるパフォーマンスを発揮すること。

①セールスKPI

• 年間売上1億以上

②Sales Techniques

セールスを一人で完結することができる

"ブティック内での優れた顧客体験を

提供することができる"

ブシュロンのセリングセレモニーを実行し、パーソナライズすることができる

アップセリング＆クロスセリングを提案し実行することができる

単価200万円以上の作品を販売 することができる

顧客の簡単なクレームや交渉に対処できる

"顧客の簡単なディスカウント要求に答えることができる "

③Clientelling

• 顧客やプロスペクトとつながりをもっている
• PCRMツールを使いこなすことができる（DCCやMyCat等）

④Miscellaneous skills

• 店舗のガイドラインとプロセスの理解（タックスリファンド、配送、ハンドキャリー、現金支払い、セキュリティ等）
• リテールに関連するITツールを使いこなせる（CEGID, M3, アプリ等）
• 自分自身のパフォーマンスを分析し、それを基に更に成長する為のアクションプランを作成し、実行することができる
• 提案作品の戦略（顧客毎の作品のすすめ方を策定し、提案のタイミングを図ることができる）

3．資質

”ワンチーム”スピリット

ホスピタリティマインド

チームプレーヤー

セルフスターター

クライアントニーズの理解

プライオリティの判断能力

環境の変化への対応力（レジリエンス）

マルチタスク能力

4．その他

GIA G.G.やジュエリーコーディネーター等の宝飾関連資格があると尚良し

英語、中国語、韓国語など、多言語スキルがあると尚良し