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06/09/2025
KERING Test Innovation Lab - Customer Service Representative (Fixed Term)
Kering - Agency
Prato - Italy
About us
Kering is a global, family-led luxury group, home to people whose passion and expertise nurture creative Houses across ready-to-wear and couture, leather goods, jewelry, eyewear and beauty: Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ginori 1735, as well as Kering Eyewear and Kering Beauté. Inspired by their creative heritage, Kering’s Houses design and craft exceptional products and experiences that reflect the Group’s commitment to excellence, sustainability and culture. This vision is expressed in our signature: Creativity is our Legacy. In 2024, Kering employed 47,000 people and generated revenue of €17.2 billion.
La tua opportunità
Farai parte del Customer Service e avrai l’opportunità di essere coinvolto nelle diverse attività di preparazione ed invio delle offerte, ingresso campioni, redazione dei rapporti di prova, spedizione provini e campioni e attività di customer service.
Come contribuirai
- Front-office con Clienti/Utenti
- Gestione della posta e campioni in entrata con relativa prima valutazione e assegnazione al Reparto di Competenza (gestione ingressi, inserimento dati e stampa delle Richiesta Prove Analitiche, assegnazione delle prove da effettuare sul campione, verifica della sufficienza del materiale in relazione alle prove, predisposizione e redazione dei Rapporti di Prova, etc..)
- Gestione della posta in uscita, spedizioni provini e campioni e spedizioni ordini
- Supporto nella preparazione ed invio di offerte commerciali (preventivi di costo e sconti) con Clienti che effettuano richieste di collaborazioni continuative
- Attività di Customer Service per i Clienti (es. gestione di eventuali reclami)
- Attività di segreteria quali archiviazione, redazione ed invio di tutti i documenti di pertinenza del Customer Service
Chi sei
- Diplomato/a con specializzazione da Perito Tessile e/o Chimico
- Una persona precisa, proattiva e orientata al cliente, con buone capacità relazionali e organizzative
- Costituirà titolo preferenziale una precedente esperienza in ambito customer service o attività amministrative.
- È richiesta una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word, ecc.)