KERING SAP Demand & Release Manager

We are currently seeking an SAP Demand and Release Manager to join our team SAP Centre of Expertise team based in Paris.

Your opportunity

KERING has launched a global program for the implementation of a global ERP based on SAP tools for the entire group and its subsidiaries. The objective of this program is to harmonize and simplify Kering's business processes and to simplify the group's information systems landscape.

Within our SAP Center of Expertise, the SAP Demand and Release Manager is responsible for the management of changes throughout the SAP Landscape. Your role will be to manage the portfolio of change request, drive and enforce SAP Release management best practices. Thanks to your knowledge of SAP project and maintenance activities, you will be leading our SAP change management processes and tools making sure all changes are delivered in quality and on time.

How you will contribute

The scope of this position includes these main missions:

• Manage a change and release management team with team members based on 3 regions (EMEA, AMER, APAC) to ensure follow the sun support on release activities.
• Manage portfolio of changes and define change management processes for SAP project and maintenance activities.
• Implement and manage change request management tools (JIRA) with the support of Kering team in charge of change management solutions.
• Animate change request portfolio with domains (Finance, Retail, Supply …) and the Functional integration team in charge of the CAB (Change Approval Board)
• Implement and orchestrate the delivery process for releases (urgent corrections, monthly and weekly versions, deliveries, etc.) generated by projects and change requests (maintenance activity)
• Maintain all the release management tools (SAP CHARM) and their integration with change management tools.
• Plan, prepare and coordinate the deployment of releases in collaboration with other teams (mainly domain managers and project managers)
• Enforce release management guidelines with the overall team members of the SAP CoE, give support and ensure the alignment of the landscape through cut-over & retrofit.
• Establish, maintain and communicate the provisional release schedule (according to projects, stages) and monitor associated deliverables (acceptance reports, etc.)
• Validate and communicate release content and ensure reporting to IT teams and associated communications (system unavailability, refreshes, upgrades, etc.) prior to deployment in each environment (development, integration, acceptance, production, etc.)

Other activities:

• Manage third parties delivering support and enhancement of the SAP toolset for release management.
• Set up measurement indicators (KPIs) regarding change request and release management activities.
• Answer the audit on change management process on a yearly basis.

Who you are?

• You have at least 5+ years of expertise on SAP in project and maintenance activities with release management experience. SAP functional knowledge will be appreciated.
• You have experience in change management on SAP ChaRM & JIRA. Knowledge of Service Now is a plus.
• Excellent English is essential - both written and spoken, Italian and French are a plus given the importance of our sites in Italy in our global organization
• Project experience in an international and multicultural framework is desirable
• You have communication & coordination skills to manage the activities of internal team and subcontractors in offshore teams
• Good interpersonal skills / ability to create a relationship with others
• Good team player with a service-oriented mindset
• You are customer-oriented and possess: (1) the ability to identify and analyze complex problems and develop solutions to a variety of problems; (2) excellent verbal and written communication skills to accurately document, report and present your analyzes and recommendations; (3) good interpersonal skills to interact with all levels of employees, management and external contacts; The ability to work independently or as part of a team is essential.

Why work with us?

You want to be part of a major IT transformation program in the luxury industry, you want to participate in its deployment (with many new implementations to come). You want to develop your expertise in the field of information systems within an international organization that can offer you many career opportunities within Kering Technologies and in other professions available in our group. Join our teams!

Kering is committed to building a diverse workforce. We believe diversity in all its forms – gender, age, nationality, culture, religious beliefs, and sexual orientation – enriches the workplace. It opens opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer, we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background.

 Nous recherchons actuellement un SAP Demand and Release Manager pour rejoindre notre équipe du centre d'expertise SAP basé à Paris.

Votre opportunité

KERING a lancé un programme global pour la mise en place d'un ERP global basé sur les outils SAP pour l'ensemble du groupe et ses filiales. L'objectif de ce programme est d'harmoniser et de simplifier les processus métiers de Kering et de simplifier le paysage des systèmes d'information du groupe.

Au sein de notre centre d'expertise SAP, SAP Demand and Release Manager est responsable de la gestion des changements dans l'ensemble du paysage SAP. Votre rôle sera de gérer le portefeuille de demandes de changement, de piloter et d'appliquer les meilleures pratiques de gestion des releases SAP. Grâce à votre connaissance des activités de projet et de maintenance SAP, vous dirigerez nos processus et outils de gestion du changement SAP en veillant à ce que tous les changements soient livrés de manière qualitative et dans les délais.

Ce poste est basé dans notre bureau SAP COE de Paris.

Comment vous contribuerez

Le périmètre de ce poste comprend les missions principales suivantes :

• Gérer une équipe de gestion des changements et des releases SAP avec des membres de l'équipe basés sur 3 régions (EMEA, AMER, APAC) pour assurer le suivi des activités de mise en production.
• Gérer le portefeuille de changements et définir les processus de gestion des changements pour les activités de projet et de maintenance SAP.
• Mettre en place et gérer les outils de gestion des demandes de changement (JIRA) avec le soutien de l'équipe Kering en charge des solutions de conduite du changement.
• Animer le portefeuille de demandes de changement avec les domaines (Finance, Retail, Supply...) et l'équipe d'intégration fonctionnelle en charge du CAB (Change Approval Board)
• Orchestrer le processus de livraison des releases (corrections urgentes, release mensuelles et hebdomadaires, livraisons, etc.) générées par les projets et les demandes de changement (activité de maintenance)
• Maintenir tous les outils de gestion des release et de mise en production (SAP CHARM) et leur intégration avec les outils de gestion du changement.
• Planifier, préparer et coordonner le déploiement des release en collaboration avec les autres équipes (principalement les gestionnaires de domaine et les chefs de projet)
• Appliquer les directives de gestion des release avec l'ensemble des membres du centre d'excellence SAP, apporter un soutien et assurer l'alignement du paysage SAP avec les besoins des projets et de la maintenance.
• Établir, maintenir et communiquer le calendrier des release (selon les projets, les étapes) et suivre les livrables associés (rapports d'acceptation, etc.)
• Valider et communiquer le contenu des release et gérer la communication avec les équipes informatiques et les métiers (indisponibilité du système, actualisations, mises à niveau, etc.).

Autres activités :

• Gérer les tiers fournissant le support et l'amélioration des outils SAP pour la gestion des releases.
• Mettre en place des indicateurs de mesure (KPI) concernant les activités de demande de changement et de gestion des release.
• Répondre à l'audit sur le processus de gestion du changement sur une base annuelle.

Qui êtes-vous ?

• Vous avez au moins 5+ ans d'expertise sur SAP dans les activités de projet et de maintenance avec une expérience en gestion des releases. Les connaissances fonctionnelles SAP seront appréciées.
• Vous avez de l'expérience dans la gestion du changement sur SAP ChaRM et JIRA. La connaissance de Service Now est un plus.
• Un excellent anglais est essentiel - à l'écrit comme à l'oral, l'italien et le français sont un plus compte tenu de l'importance de nos sites en Italie dans notre organisation mondiale
• Une expérience de projet dans un cadre international et multiculturel est souhaitable
• Vous avez des compétences en communication et coordination pour gérer les activités de l'équipe interne et des sous-traitants dans les équipes offshores
• Bonnes compétences interpersonnelles / capacité à créer une relation avec les autres
• Bon esprit d'équipe avec un état d'esprit axé sur le service
• Vous êtes orienté vers le client et possédez : (1) la capacité d'identifier et d'analyser des problèmes complexes et de développer des solutions à une variété de problèmes ; (2) excellentes compétences en communication verbale et écrite pour documenter, rapporter et présenter avec précision vos analyses et recommandations ; (3) bonnes compétences interpersonnelles pour interagir avec les équipes SAP , la direction et les contacts externes à tous les niveaux ; La capacité à travailler de manière autonome ou en équipe est essentielle. 

Pourquoi travailler avec nous ?

Vous souhaitez faire partie d'un programme majeur de transformation informatique dans l'industrie du luxe, vous souhaitez participer à son déploiement (avec de nombreuses nouvelles implémentations à venir). Vous souhaitez développer votre expertise dans le domaine des systèmes d'information au sein d'une organisation internationale pouvant vous offrir de nombreuses opportunités de carrière au sein de Kering Technologies et dans d'autres métiers disponibles dans notre groupe. Rejoignez nos équipes !

Kering s'engage à constituer une main-d'œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes – sexe, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle – enrichit le lieu de travail. Il ouvre des opportunités aux gens d'exprimer leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et il contribue à favoriser notre capacité à nous adapter à un monde en mutation. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, nous accueillons et examinons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours.