KERING Network Project Delivery Lead EMEA

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Network Project Delivery Lead EMEA pour intégrer l’équipe Global Networks Operations.

Votre opportunité

En tant que Network Project Delivery Lead EMEA, vous serez amené(e) à avoir une double casquette : piloter les projets réseaux pour la région EMEA et maintenir une qualité de service élevée pour nos clients internes – Maisons.  Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d’architectures et experts techniques afin de faire évoluer nos solutions et infrastructures réseaux télécom. Vous serez également amené(e) à collaborer avec les équipes opérationnelles locales afin de maintenir une qualité de service constante et irréprochable.

Dans ce rôle stratégique, vous travaillerez étroitement avec les équipes Global Networks Operations afin de consolider les rapports et indicateurs de performances dans l’assurance que nos solutions et infrastructures répondent aux exigences élevées de nos Maisons et responsables internes.

Comment vous allez contribuer

Pilotage de Projet et déploiement :

Coordination de projet : pilotage de tout le portfolio projets réseaux pour la région EMEA et la transition vers les activités dites « Business As Usual (BAU) »

Collaboration étroite avec les experts techniques : relation continue avec la communauté des architectes et spécialistes techniques afin de piloter l’évolution de nos solutions et anticiper les innovations.

Gestion du changement : superviser les changements et processus relatifs à nos services réseaux, veiller à ce que les changements soient implémentés avec le minimum de risque opérationnel et métier.

Service Delivery & management de la performance :

Focus clients internes : être le point de contact privilégié pour nos clients internes (Maisons), s’assurer que les solutions déployées répondent aux exigences opérationnelles et métiers.

Assurance Qualité : collaborer avec les équipes locales afin de monitorer la qualité de service fournie, superviser les escalades et travailler avec les équipes Ops afin de résoudre les incidents dans un délai optimal.

Monitoring de la performance : collaborer avec les équipes Global Network Operations afin de consolider les indicateurs de performance, analyser et fournir les KPIs dans une optique d’amélioration continue.

Communication métier/management : assurer une communication claire et régulière auprès des responsables et clients internes concernant le service rendu, les tendances et axes d’améliorations.

Responsabilités additionnelles : 

Coordination d’équipes et reporting : animer et participer aux réunions hebdomadaires, cascader les informations et sujets importants afin que toutes les équipes soient alignées sur les projets en cours et à venir.

Politique de voyage : pouvoir voyager au sein de la région EMEA (au moins une fois par mois) afin de supporter les déploiements et évaluer la qualité de service rendue sur le terrain.

Qui êtes-vous

Minimum 8 années d’expériences dans le pilotage de projet complexes avec idéalement une expérience dans le monde dynamique du Retail/luxe ou similaire.

Expérience significative dans la gestion de projets relatives aux SD-WAN (pilotage + déploiement). Une expérience sur les solutions Fortinet et/ou Cisco Meraki serait un plus.

Compétences linguistiques :

Anglais professionnel indispensable

Français professionnel indispensable

Italien professionnel serait un plus.

Compétences clés :

Excellente capacité d’écoute, de synthèse et de vulgarisation des sujets techniques à destination d’une large audience.

Forte capacité de communication et de relationnel avec le managements et clients internes. Capacité à piloter les sujets transverses entre les experts techniques, opérationnels, régionaux/locaux et clients internes

Avoir une démarche proactive et un état d’esprit orienté service dans l’optique de fournir la meilleure qualité de service à la fois sur la gestion de projet et le pilotage des services réseaux

Pourquoi rejoindre Kering?

A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

We are currently looking for a Network Project Delivery Lead to join our Global Networks Operations team.

Your opportunity 

As Network Project Delivery Lead – EMEA, reporting to the Global Network Governance and Program Manager, you will lead Project Managers and oversee network project execution across the region, ensuring high-quality service delivery to internal clients (Group Brands). Acting also as Deputy to the Global Governance and Program Manager, you will support global alignment, risk management, and compliance efforts. You will collaborate with architects and technical experts to evolve network solutions, and with local operational teams to maintain and improve service quality. In this strategic role, you will also work closely with the Global Operational Network team to consolidate and monitor performance indicators, ensuring our solutions consistently meet stakeholder expectations.

How you will contribute

Project Management & Deployment

Project Coordination: Oversee BAU activities and manage network projects across the EMEA region, ensuring timely and effective deployments in internal environments.

Team Lead: Leading EMEA Project Managers.

Collaboration with Technical Experts: Work hand-in-hand with architects and technical specialists to drive solution evolution and adopt innovative approaches.

Change Management: Supervise the change process for network services, ensuring that enhancements are implemented with minimal disruption.

Service Delivery & Performance Management

Internal Client Focus: Serve as the primary point of contact for internal customers (Group Brands), ensuring that the deployed network solutions meet their operational needs.

Quality Assurance: Collaborate with local operational teams to monitor service quality, manage escalations, and resolve issues promptly.

Performance Monitoring & Improvement: Partner with the Global Operational Network team to consolidate performance indicators, analyze service metrics, and implement continuous improvements.

Stakeholder Communication: Maintain clear and regular communication with internal stakeholders regarding service delivery updates, performance trends, and improvement initiatives.

Global Governance & Support

Global Alignment: Support the Global Governance and Program Manager in aligning EMEA network initiatives with global strategies and objectives.

Risk Management & Compliance: Assist in identifying and mitigating network-related risks, ensuring compliance with relevant regulations and internal policies.

Program Support: Provide support to the Global Governance and Program Manager on various global network initiatives and projects.

Additional Responsibilities

Meetings & Reporting: Participate in weekly meetings and provide daily updates to ensure all teams remain aligned on project and service delivery statuses.

Travel: Regularly travel within the EMEA region (approximately one trip per month) to support deployments and service quality assessments.

Who you are

Minimum of 8 years’ experience in network project management, ideally in a retail or similarly fast-paced environment.

Proven track record in SD-WAN project delivery (preferably Fortinet) and familiarity with Cisco Meraki solutions.

Fluency in English is essential.

Proficiency in either French or Italian is required.

Key Competencies

Strong listening and synthesis skills, with the ability to translate technical details into actionable insights.

Excellent communication and stakeholder management, ensuring effective collaboration across technical teams, local operations, and internal clients.

Proactive and service-oriented mindset, with a passion for excellence in both project execution and service delivery.

Why work with us?