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04/17/2024
Intitulé du poste :
BOUCHERON - Alternance Assistant(e) Activation CRM International F/H/X
Descriptif du poste :
Au sein du département Expérience Client et Omnichannel de la Maison Boucheron, nous cherchons notre nouveau/nouvelleau alternant (e) à partir de septembre 2024.
Celui/celle-ci reportera à notre Client Activation and VIC Manager.
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
1) Clienteling :
- Participation à la production d’assets de Clienteling (e-cards, greetings e-cards, shootings photos Haute Joaillerie) :
o Recueil des besoins auprès des marchés
o Coordination avec notre graphiste
o Publication des assets développés à destination des équipes Retail
- Mise à jour de notre base de gestion de contenus
2) Programmes de gifting et gestion des VIC Care :
- Participation aux programmes de Gifting et support opérationnel
o Recueil des besoins des marchés et suivi des commandes
o Coordination de la production et de la logistique avec l’équipe Visual Merchandising
o Consolidation des listings clients
o Gestion des relations avec les divers prestataires
- Participation à la réalisation de programmes VIC Care internationaux (traitements sur-mesure pour nos meilleurs clients)
o Gestion des demandes des marchés
o Coordination avec notre Flagship, place Vendôme, et autres partenaires
3) Campagnes marketing & analyses :
- Participation à la construction de la roadmap annuelle
- Suivi des campagnes/animations internationales et locales
- Consolidation des best practices après chaque campagne/animation
- Suivi des performances des campagnes email-SMS-MMS (analyse des KPI’s) et des projets CRM internationaux (calcul des ROI’s)
- Mise à jour des différents supports de reporting
4) Coordination avec les marchés régionaux :
- Accompagnement des régions dans le développement de leur stratégie locale
- Participation à la création de guidelines sur les activités et process CRM
- Gestion et suivi des besoins marchés en termes d'outils de Clienteling et de Gifting
- Benchmark régulier sur les sujets de Clienteling, VIC Care et Gifting
-Partage des best practices entre les régions
Profil :
- De formation Bac +4/5, vous montrez un réel intérêt pour la stratégie client et le marketing relationnel
- Idéalement, vous justifiez d'une 1ère expérience réussie en CRM ou en Marketing
- Une parfaite maîtrise du français et de l'anglais (parlé et écrit) est indispensable.
- De solides capacités d’analyse sont nécessaires ainsi qu’une bonne maitrise d’Excel.
- Sensible à l'univers du luxe, vous êtes rigoureux(se), impliqué(e), curieux(se), fiable et organisé(e).
Kering s'engage à créer une main-d'œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.